POR FAVOR TODAS LAS PREGUNTAS DIRIGIDLAS A: afectadoporcortix@hotmail.es.
------------ This blog collect all the comments received from individuals and / or businesses affected by the company allegedly Cortix.
The last comments allways will appear in head. http://enganyadosporcortix.blogspot.com/
Hola! me gustaría exponer mi caso, pero no encuentro la forma de escribir a menos que sea a modo de comentario.
En primer lugar deciros que me alegro un montón de haberos encontrado! evidentemente la situación no es propicia, pero ya pensaba que era todo paranoia mía.
A mi tb me llamaron diciéndome lo de la selección, etc.
El caso es que hoy, harta ya del tema, he entrado en la página web de cortix y mi página, en teoría gratuita porque la usarían en el famoso book, no aparece por ningún lado.
Simplemente, creemos que nos han engañado diciendo que es gratis y estamos pagando una “casera” página web que no funciona bien, a plazos.
Cuando me contactaron por una propaganda en la revista ZONA ALTA de Barcelona, que por cierto, vaya otros!!!!! me dijeron que había sido seleccionada y claro, te empiezan a vender la moto, y si no tienes ni idea de como funcionan estas cosas, te los crees. Craso error!
El caso es que esta web, no sirve para nada, no funciona bien, en teoría cada año tengo derecho a 3 cambios, pero de momento (y llevo más de un año) nada de nada,...
El apartado de CONTACTO no funciona, el email tampoco, ya que no puedo enviar mensajes (me dijeron que era culpa de telefónica) y sólo hago que recibir mails pornográficos!
Me he creado un blog de mi empresa que no me cuesta nada, puedo ir siguiendo la cantidad de gente que entra, puedo modificar lo que me de la gana y cierto, no es una página web, pero es una herramienta que funciona.
Consulté con una abogada hace un tiempo, se leyó el contrato y me dijo que era un contrato totalmente a favor de ellos. Con lo cual, me resigné,... pero hoy, y después de cerrar el trimestre, me ha dado tanta rabia que me he puesto a investigar y os he encontrado.
A parte de todo, hubo un mes que me cobraron 220 euros, en vez de 120 en concepto de no me acuerdo qué, cuando el comercial, un italiano llamado Francesco Giampietro (o algo parecido) no me había dicho nada,...
En fín que la página deja mucho que desear,....
Luego volveré a mirar el contrato, tal vez consulte con el ministerio, el apartado SETSI (con el que ya tuve relación por otra estafa con una compañía telefónica) y la verdad es que son muy eficientes y lo solucionan rápido, pero por lo que he visto no sé yo si el tema que nos atañe es de su competencia.
El caso es que la unión hace la fuerza y pienso que tal vez estaría bien redactar una carta conjunta, sin especificar cada caso, si no un decálogo, y enviarla a todas partes, incluido CONSUMO, periódicos, etc.
Somos un centro de logopedia, psicologia y psiquiatria ubicado en Sant Joan Despi. La empresa se llama Centre Multidisciplinar ALAR.
Nuestro caso es similar a lo que habéis ido contando algunos de vosotros.
A finales del 2008 se pusieron en contacto con el centro para informarnos que nuestra empresa había sido seleccionada para la realización de una pagina Web gratuita porque una empresa internacional había abierto una delegación en Sant Cugat con la idea de introducirse en toda España y etc., etc.
Quedamos con la persona en cuestión y ésta ya me avisó de que las personas que estuvieran en la reunión debían de tener poder de decisión porque no quería estar perdiendo el tiempo, etc.
Supuestamente esta reunión iba a ser rápida y finalmente se alargó a casi tres horas. Nos reunimos el 13 de noviembre de 2008.
A lo largo de esta entrevista nos dijeron que:
·era una oportunidad única que no se podía rechazar
·que esta oportunidad consistía en la elaboración y hospedaje gratuito de la Web porque has sido elegido para poder hacer gratis tu página y tener empresas españolas cuyas páginas Web, después enseñarán, a otras empresas para lograr más clientes.
·puedes hacer los cambios que desees
·podrás introducir los datos desde tu ordenador y cambiar las fotos y textos cuando lo desees.
·hay un servicio de atención al cliente que resolverá todas tus dudas.
·la Web que desarrollan es muy buena
·trabajan con las mejoras empresas de Europa en posicionamiento de dominios
·saldrás posicionado entre las diez primeras webs de los buscadores más importantes de la red. Nos enseñó un ejemplo de una empresa que llevaban ellos y salía la primera en Google, por delante de páginas amarillas y otras similares.
·El dominio sería de nuestra propiedad porque somos nosotros como “Centre ALAR” quienes lo compramos, ellos sólo hacían la tramitación a nuestro nombre. Incluso comentó lo deshonesto que era por parte de empresas que no lo hacían así.
·A cambio sólo nos cobrarían lo que le pagaban a una empresa externa por conseguir el posicionamiento pero TODOlo demás corría a su cargo.
·Y TODO lo que nos había dicho verbalmente era lo que ponía en el contrato, por lo que no hacía falta leerlo, además yo ya me había ido de la reunión porque tenía unas visitas citadas y mi socia estuvo una hora más con las firmas y pendiente de que ya tenía que visitar, es decir, no había tiempo para pensar y estábamos con la cabeza echando humo…
La realidad fue que se hizo la página Web y tuvieron que hacer varias correcciones.
Todo muy lento.
Cuando hicimos diversas consultas porque no se nos colgaban los artículos que queríamos en la Web en catalán no nos solucionaron nada y siempre era decir que el problema era por nuestro Explorer.
Y el posicionamiento ha brillado por su ausencia.
La realidad es que pecamos de creernos la maravilla que nos vendía.
Finalmente consideramos que dada la crisis económica mundial y que teníamos que reajustar gastos de empresa y, puesto que no cumplían con lo pactado, queríamos rescindir la colaboración.
De entrada nos pusimos en contacto con ellos por correo electrónico argumentando que por temas económicos de reajuste no podíamos seguir con la colaboración.
Nos contestaron con un e-mail impersonal, se ve que es una plantilla, diciendo que el contrato es por 4 años y etc.
Decidimos dejar de pagar desde diciembre de 2008.
El 3 de Marzo llama una señorita de parte de Parfip en relación a la devolución de las últimas facturas, a través de un teléfono no disponible.
Le hice un resumen de la situación, a nivel de reajuste económico y de lo que consideramos un incumplimiento de contrato por su parte.
Amablemente comentó que tendrán que realizar sus acciones legales y amablemente le argumenté que estabamos tomando nuestras medidas legales y la denuncia correspondiente.
Le pedí su nombre y me lo dio.
Ya no hemos vuelto a saber nada más, sólo que nos van remitiendo las facturas devueltas.
A ver si somos muchos y con la presión conseguimos ponerlos en su lugar o, al menos, que no vulneren nuestros derechos.
Mi historia seguro que es igual que la de muchos otros.
Me llamaron diciéndome que había sido seleccionado para regalarme la creación de una página web porque ellos querían tener una especie de book para luego demostrar lo bien que hacían sus trabajos y vendérselo a otra gente.
Prometían estar siempre en la primera página de google en cuanto alguien solicitara mi actividad porque según ellos hacían un posicionamiento manual diario (y con esto justificaban la cuota de 100'00€ al mes).
Yo jamás conseguí verme en esas posiciones por más que lo intenté buscando cualquiera de mis actividades.
Por otra parte, la página no se parece en nada a las maravillosas páginas que a mi me enseñaron y me dijeron que habían construido ellos. No es lo que yo esperaba tras lo visto con el comercial y creo que dice muy poco de la empresa que representa.
Por no hablar de que siempre ha estado en construcción por más llamadas que hice para intentar terminarla.
Y lo que es aún más grave le pedí, expresamente a la comercial, que no apareciese la dirección puesto que es la mía particular y no me parecía necesario facilitarla y sin embargo ahí está, llamé mil veces para que la quitaran y no lo conseguí.
Parece ser que la empresa Cortix, a pesar de las quejas de los supuestamente afectados, continúa su expansión.
Ninguno de los comentarios se refiere a un acuerdo entre el supuestamente afectado y Cortix o Parfip, etc.
Sería interesante que si algún lector ha tenido una resolución de su "problema" con ésta/s empresa/s lo comunique para conocimiento de nuestros lectores.
El siguiente es un nuevo comentario enviado hace unos minutos.
CASO CORTIX P MENDOZA VIDRIERS
El pasado mes de octubre dimos de baja nuestra nuestra empresa P Mendoza Vidriers.
Nos dedicábamos a realizar vidrieras y todo tipo de trabajos en vidrio.
Nuestra experiencia es muy similar a la de todos los supuestos afectados: llamada telefónica concertando visita, visita de Francisco Simó que se presentó como Director de Marketing ofreciéndonos la creación de la página web gratuítamente y el posicionamiento en google por una pequeña cantidad mensual.
El motivo de la creación gratuita era que estaban implantándose en Valencia y que estaban creando un book para sus comerciales para ir a ofrecer sus servicios a otras empresas, con lo que les interesaba que en dicho book aparecieran unas buenas webs (y para ello habían elegido distintas empresas de varios sectores, entre ellas la nuestra) y que en el tema del posicionamiento íbamos a estar los primeros porque era el mejor reclamo que sus comerciales podían ofrecer para captar futuros clientes.
En principio, dijo que estaban preparando su plan de marketing para salir a vender de inmediato, con lo que la web estaría lista en unos 15-20 días y que les mandáramos toda la documentación (fotos, textos, palabras clave para posicionamiento…) de inmediato.
También nos comunicó que el posicionamiento no lo llevaban ellos directamente sino que lo tenían subcontratado con otra empresa, que les facturaba mensualmente por dicho trabajo con lo que el pago mensual que nosotros haríamos sería máximo de 110 €, pero que eso sería al principio al costar más posicionar la web, pero que después el cargo sería inferior (sobre 60 €) , ya que el “trabajo” que costaba posicionar la web era mayor al principio pero después solo era mantenerlo.
Puso como requisito para crear nuestra web que le diéramos el contacto de varias empresas.
Después de la visita que fue a finales de febrero, preparamos toda la documentación y se la enviamos de inmediato para que crearan la web, especificándoles los apartados que queríamos que tuviera la misma, fotos, descripciones, etc…
Pasaron unos dos meses y la web seguía sin estar creada. Insistimos tanto por teléfono como por mail (no hubo manera de contactar con Francisco Simó, quien nos había visitado) y finalmente nos pasaron un borrador de la misma.
Nuestra primera sorpresa fue que la web supuestamente creada en exclusiva para nosotros, era una plantilla que ellos tenían y que estaba en su web como ejemplo de los trabajos que realizaban (ahora ya no está en la web) que era de unas bodegas de vino y que lógicamente no encajaba demasiado bien en la imagen que queríamos transmitir de la transparencia y color del vidrio.
Intercambiamos con ellos bastantes mails, con toda una serie de cambios que queríamos para la página. Les enviamos nuevamente las fotos que queríamos que aparecieran en cada apartado con el formato adecuado (habían puesto fotos con formato horizontal de manera vertical y viceversa, estando la mayoría de fotos cortadas o descuadradas), rectificamos textos, fondos, etc. y tengo que decir que conseguimos finalmente que nos hicieran casi todos los cambios que les solicitamos.
Referente a los cambios, en principio les pasamos los mismos por mail. En uno de nuestros correos (tras haber escrito varios de ellos sin obtener los resultados requeridos) les comentamos que no estábamos nada satisfechos con la web ya que no estaban respetando aquello que acordamos y que nos sentíamos un poco defraudados de lo prometido con la realidad.
Pocos días después recibimos la llamada de una chica llamada María González que a partir de ese momento tomó bastante interés en el asunto, anotando todas las modificaciones a hacer y llamando varias veces para comprobar si se había hecho y si estaban correctas.
Desde la firma del contrato hasta la finalización de la web pasaron 2 meses (según he leido en el contrato, Cortix se compromete a tener la web acabada en 6 semanas desde la recepción de la información). El primer recibo que nos pasaron por el banco fue en el mes de Marzo, por el valor máximo que nos había dicho el comercial. A partir de ese mes todos los cargos fueron por el mismo valor.
Luego llegó el tema del posicionamiento. Mandamos un mail quejándonos de que el mismo no se había producido, habiendo transcurrido ya 2 meses desde que se había colgado la web en internet y que aparecíamos a partir de la página 6 o 7 de google al introducir Vidrieras Valencia en el buscador.
Nos contestaron que teníamos que tener un poco de paciencia porque era algo que tomaba su tiempo. Muy condescendientemente, nos indicaron que si poníamos Vidrieras Benifaió (que es el pueblo donde estaba ubicada la empresa, la única por cierto en esta actividad) aparecíamos los primeros…
Tras ello nos enviaron un ranking con el posicionamiento de nuestra web en google y efectivamente solo aparecíamos en la primera página poniendo Vidrio, vidrieras o cristal Benifaió…
También aprovechamos este mail para presentarles nuestra disconformidad por las cantidades facturadas por dicho posicionamiento y que nos estuvieran cargando todos los meses el valor máximo que nos había dicho durante la firma del contrato.
El pasado mes de octubre, dimos de baja nuestra empresa, con lo que dimos orden al banco de devolver los recibos de Parfip a partir del mismo.
Aunque no sé si hubiera sido de alguna utilidad, no comunicamos a Cortix la baja de la empresa y la devolución de los recibos a partir de entonces (aunque no sé si hubiera servido de mucho).
Este mes de marzo hemos recibimos de Parfip una carta en la que se nos reclaman las facturas pendientes por valor de casi 1000 €.
Nosotros somos una empresa de joyería y en el mes de Abril del año pasado recibimos la famosa llamada de una voz femenina con acento francés que nos anunciaba, no sabemos por que regla de tres, que habiamos sido seleccionados para ser obsequiados con la construcción de una página web gratuita y nosotros, incautos, picamos como pajaritos el cebo.
El dia 25 de abril recibimos la visita del comercial Francisco Simó el cual, con su verborrea y su falta de escrúpulos, termino el trabajo iniciado por la "mademoiselle" telefónica.
Como les decian a todos, la web, que presupuestó en 4.000 Euros, iba a ser magnifica, nosotros la pediamos bilingüe, con posibilidades de hacerla posteriormente también en inglés, con carro de compras para poder vender en la red.
El tal Simó nos dijo que, aparte de la realización de la web, era muy importante el posicionamiento, por lo cual el coste de este sería entre unos 50, 60 euros, máximo 120 euros, como caso excepcional algúnn mes, pero puso en el contrato 120 euros más iva para 48 mensualidades.
Como todos los afectados, nos fiamos de sus palabras sin leer el contrato y... así nos fué.
Como en todos los casos, nos hizo unas preguntas como la antigüedad de la empresa, deseos de tener una web, etc., así como el listado de un minimo de 20 empresas de la localidad.
Enviamos unas fotos y, a nuestro entender, la chapuza fué antològica.
Las fotos salían mezcladas unas sobre otras y al final tuvimos que guiar nosotros la construcción de lo que hay hecho. Les tuvimos que enviar también el fondo que se puede observar en "MENDOZAJOIERS.COM" y sin estar a punto la pàgina la colgaron ya el 20 de mayo, pasándonos a final de més el primer recibo de posicionamiento por la cantidad proporcional a los diez dias.
Durante el mes de junio se pulió un poco la pagina. Para cualquier modificación tardaban más de 20 días y ya empezaba a mosquearnos la situación.
Le escribimos a Simó, me niego a llamarle Sr., y nos contestó una vez diciendonos que estuviésemos tranquilos, que la página se haría tal como queríamos: bilingüe y etc. . .
Posteriormente, como continuábamos sin estar tranquilos por las deficiencias, le escribimos, pero ya nunca nos respondió.
Hartos ya de esta incertidumbre, nos presentamos en la sede de Cortix enValencia, ubicada en el Edificio Wellnes del Parc Tecnològic de Paterna, donde había un señorita que nos atendió y a la que exigimos el libro de reclamaciones y después de hablar por telèfono con alguien nos dijo que no tenian obligación de tenerlo por ser una empresa de servicios.
Posteriormente nos llama el que dijo ser el jefe de Cortix en Valencia, diciéndonos que tenemos la obligación de cumplir el contrato, bla,bla, bla, y nosotros, a principios de septiembre, dejamos de pagar los recibos.
Durante el més de octubre contactamos telefónicamente con otros afectados or Cortix, después de buscar las pàginas de la red "made in Cortix" con el ánimo de buscar soluciones conjuntamente, pero no llegamos a nada en concreto.
Y ahora una anécdota para reir. . . El més de febrero pasado recibimos una llamada telefónica donde nos ofrecían GRATIS (¿tan guapos seremos?), la última novedad en seguridad como es la LECTURA DE HUELLA DIGITAL.
Les contesté que si iban a pedirme un solo euro, nos se molestaran en venir y después de insistir mucho, por curiosidad técnica, concertamos una entrevista.
Vino una comercial, calco femenino del tal Simó y, después de todo la verborrea, sacó un contrato donde por 3 euros diarios nos ofrecia cámaras de grabación, accesos, etc, etc., valorados en más de 20.000 Euros, según ellos.
Ya eran las 9 de la noche y quería que firmásemos en el acto SIN LEER EL CONTRATO y no la tiramos a patadas por educación, la tia hablaba como si nos conociéramos de toda la vida y cuando le dijimos que dejase el contrato y ya lo leeriamos, cogió un cabreo que se fué echando pestes.
Así que, AVISO PARA NAVEGANTES, atención a otro presunto supuesto TIMO: LA HUELLA DIGITAL, ya comentada en este blog.
Lo mismo que todos: hola os hemos seleccionado para hacer vuestra pagina gratis..... bla bla bla.... Cuando vino el comercial, al momento de firmar rellena la casilla del importe de las cuotas para el "posicionamiento", y raya la siguiente (la de los 48 meses) diciendo que esto no va por nosotros puesto que no paguaremos la pagina, esta casilla esta para los que tienen que pagar por contratar los servicios de cortix.
En cuanto a lo de Parfip, me dijo que era para dar autorización para que Parfip cobre de mi cuenta las cuotas de "posicionamiento".
Tambien me dijo que este contrato era una pobre traducción del contrato original, redactado en francés, y que si tenia alguna duda después, que contactara con él.
bueno pues a la noche estudie bien este contrato y una de la clausulas me hizo dudar, la que dice que no se puede rescindir el contrato.
A la manana siguiente llamé a este "Melchior" ( asi se llama el comercial que me visito!!!!) y le comenté éste articulo del contrato, contestación: "que esto no me concernía, que es una claúsula entre Cortix y Parfip.
Resultado de las cuentas: posicionamiento nulo!!!
Hicimos varios intentos de comunicarnos con ellos por teléfono en vano.
En julio no pagamos una cuota para que se pusieran ellos en contacto con nosotros porque no podíamos comunicarnos de ninguna forma pero los que llamaron fueron Parfip. Les explicamos porqué no habíamos pagado y contestaron que lo que teníamos que hacer en adelante era contactar con ellos y que ellos se lo comunicarían a Cortix.
Despues de esto, con lo de la crisis, a partir del mes de septiembre, mas o menos, les mandamos un e-mail para rescindir el contrato, nos quedamos esperando la contestacion, y pasaron al cobro como si nada nuevos recibos
Enviamos otro email pero quedaron igual de mudos, el último que mandamos era para comunicarles que, puesto que no habian contestado, tomabamos su silencio por conforme, sin embargo todo los meses intentan cobrarnos la cuotas.
Y eso que lo del posicionamiento no se puede decir que hayann arreglado nada.
La semana pasada, un amigo, estuvo buscando mis datos por la red y ha tardado mas de 3 dias en encontrarme.
Nuestra empresa se dedica a la aplicación de pintura y la verdad es que hacía bastante tiempo que habíamos pensado en hacer una web, para ello habíamos recopilado fotografías de trabajos realizados, con fotos de antes y después, etc., bueno un montón de información....
Un día nos llamó por teléfono una señorita y nos dijo que habíamos sido seleccionados por su empresa para realizarnos una página web gratuita y bla, bla, bla...(lo mismo que leo repetidamente en este y otros blogs y foros), que el comercial nos visitaría y nos explicaría todo.
El comercial "Salvador Morant", se presentó en casa y nos enseñó una muestra de una pagina web impresionante, nos contó lo del posicionamiento, y claro pensamos que íbamos a tener una web perfecta y que todo aquel que escribiera pintores en google nos iba a ver en primera posición. Nos explicó los requisitos para poder trabajar con ellos. Desde luego la página era una pasada, así que nos convenció enseguida. El tema económico era algo que nos queríamos pensar, pero no nos dió opción ya que la firma había que realizarla inmediatamente. Por miedo a perder la oportunidad que parecía tan buena........ firmamos y, por supuesto, nos equivocamos.
Nos dieron un plazo de una semana para enviar toda la documentación. Nos costó muchas horas de trabajo organizar todas las fotografías con los títulos, los antes y después de nuestros trabajos realizados y todo bien masticadito, para que no tuvieran ningún problema. Cuando nos avisaron de que la página web estaba ya creada, entramos con mucha ilusión para ver como había quedado, y vaya sorpresa, del montón de fotos que enviamos, habían elegido unas cuatro o cinco y con eso terminaron, no usaron los títulos de los trabajos realizados que les enviamos ni los comentarios, no existía la página de servicios ni la de trabajos realizados, ni el apartado del antes y después, ni nada de lo que nos habían vendido.....
Intenté, vía mail y vía telefónica, varías veces hablar con el comercial que nos visitó pero se lo había tragado la tierra, las respuestas por email siempre me remitían a la línea de atención telefónica, pero la señorita que coge el teléfono parecía que incluso no acababa de hablar bien español, además me cansé de gastar mi dinero en llamadas a una line 900 y decidí esperar a ver que hacían.
Cuando me llegó la factura con el cargo bancario, llamé y les puse verdes, me cobraban en una factura la creación de la página y en otra 3 páginas de fototeca. Pero ¿como 3 páginas? si solamente habían insertado la de inicio. ¿Donde estaban las otras dos?. Por supuesto les llamé y les dije que ni estaba de acuerdo con la página ni con el posicionamiento (ya que si no escribes exactamente el nombre de la empresa no aparece), ni con la atención al cliente, y que quería rescindir el contrato. Finalmente devolví los recibos en el banco y sigo esperando a que den el paso para contactar conmigo.
Yo soy Carmen Gil, administradora de la empresa Lógica4,S.L., la actividad de nuestra empresa es intermediación inmobiliaria, peritaciones inmobiliarias y también somos agentes colaboradores del Banco Santander.
El año pasado más o menos por estas fechas, me llamaron a la oficina, una chica que se presentó como Trini Agost, después de una larga conversación me dijo que nuestra empresa había sido seleccionada por Cortix y que nos diseñaban una página web gratuita , bien le dije que si y se presentó en nuestras oficinas. La pagina diseñada por Cortix fue: www.promocionesenvalencia.com
Tuvimos una entrevista de 3 horasde duración, parecía muy simple, ellos diseñaban la página web gratuitamente, nosotros nos beneficiábamos para publicitar nuestra empresa y además la utilizaban para mostrarla a otras empresas como ejemplo de sus diseños.
Hasta aquí me pareció bien, los matices que no vi claros era el menosprecio hacia nuestra actual página, me preguntaban mucho sobre los objetivos que teníamos marcados en la empresa para ver si estaba a la altura de la tipología de empresas que ellos buscaban. Pero bueno, hasta aquí, ya la comercial sacó el contrato rellenó los datos, y cuando llegó al apartado del coste se paró y me dijo con una media sonrisa, si teníamos capacidad para pagar en un sólo pago el dominio que eran 100 euros.
Los otros gastos que ponen en el contrato de 127 euros eran anuales, claro así para mi continuaba siendo un buen asunto teniendo en cuenta el coste real que supone una pagina web en perfecto funcionamiento. Tras esto le di los datos bancarios, firmé, sellé el contrato y listo.
La página iba a tardar 2 semanas y me explicarían sin duda alguna el funcionamiento para subir y bajar inmuebles de la página. Llamaba y nunca me pudeentender con las operadoras, las facturas empezaron a llegar antes que la página existiese y mensualmente claro.
Hasta dia de hoy no he podido aclarar nada y la comercial que me atendió le llamo y le mando correos y se desvían a otras direccionesy su número no existe.
Y ya para aclarar cualquier cosa de facturación tampoco es fácil, ami nadie me ha explicado nada.
En fin, que lo único que tengo claro es que en esta vida nadie regala nada y que firmé una cosa y ahora me encuentro con otra, no entiendo este sistema de ventas y lo que es más que yo no puedo rescindir el contrato en 4 años pero ellos si no están contentos pueden rescindir cuando quieran.
Soy Laura Pedrós y he sido supuestamente engañada y me considero supuestamente afectada por Cortix Iberica.
A finales de 2007 recibí una visita de una comercial de la empresa Cortix Ibérica, diciéndome que había sido seleccionada entre un listado de empresas para hacerme una página Web gratuita a cambio de aparecer en su catálogo, en su book de empresas y de trabajos realizados (contrato de explotación) para facilitar la implantación de la empresa Cortix Ibérica en la Comunidad Valenciana. Me mostró que en Francia ya eran muy conocidos (aquí no me mintió, lo que no me dijo que eran conocidos por las miles de demandas por fraude que tienen) y también en Barcelona y Madrid.
Me mostró ejemplos de unas páginas Web preciosas y empezó a hacerme un cuestionario a ver si mi empresa era o no válida para entrar en su catálogo.
Me mostró lo que cuesta hacer una página Web con su empresa y luego lo tachó y dijo que si resultara seleccionada a mi esos gastos no se me cobrarían y me dijo que únicamente me cobrarían 139€ al año y 100 de registro de dominio.
Cuando acabó la entrevista hizo como que hacia una llamada y al momento me dijo que sí, que la empresa había sido seleccionada, solo me faltaba indicarle un listado de nombres de personas que pudieran estar interesadas en realizar una página Web , eso si, pagando, me recalcó de nuevo que yo era una privilegiada por hacérnosla gratis. A continuación me dijo que si me quería beneficiar de esta oportunidad tendría que firmarle ya el papel que me puso delante, que si no iría a otra tienda como la mía a ofrecer sus servicios, vamos, a la siguiente de la lista.
Yo firmé sin pensar, puesto que quería hacer una página Web y mi empresa no se la podía costear con la información que queríamos sacar.
Al cabo de un mes cobraron la primera cuota (que era la pactada) y yo todavía no había visto mi Web pero lo cierto es que el dominio ya aparecía a nombre de Cortix Ibérica, hasta aquí bien.
Cual fue mi sorpresa cuando empezaron a pasarme cuotas todos los meses y cuando llamé para reclamar que NO ERA ASI COMO HABÍAMOS QUEDADO, lo único que me dijeron fue que me fijara bien en el contrato y es cuando vi que supuestamente me habían engañado.
Efectivamente en el contrato ponía que la cuota se cobraba al mes, pero eso NUNCA lo dijo la comercial.
A duras penas empecé a pagar esta cuota todos los meses quitándomelo de mi jornal, porque como les he dicho antes, mi empresa no se puede costear una página Web y mucho menos a este precio.
Continué pagando durante 13 o 14 meses. A parte de esto la página Web es una birria, no recibo las comandas, no se puede pagar con tarjeta de crédito porque según Cortix vendo productos indecentes (tengo un sex-shop y no se qué tiene de indecente y tampoco se porqué (si es indecente) me hicieron la Web. Debe ser que hacer la Web, supuestamente timando o engañando a la gente, es decente y mi actividad indecente ¿¿??).
El email está mal y ni siquiera saben modificar el horario. Cuando llamo por teléfono me atiende personal en un fuerte acento francés que no entiende bien el castellano y además las llamadas me cuestan un pico.
Poco contenta con la atención al cliente y con la Web, que nada tiene que ver a las que me mostraron, me puse a buscar en Internet acerca de Cortix y resulta que encontré diferentes asociaciones de clientes afectados por esta misma empresa y de la misma manera que yo tanto en España como en Francia.
Resulta que soy una de las pocas personas que ha pagado las cuotas y además repito, quitándomelo de mi jornal.
Llamé a Cortix para darme de baja y me dijeron que tenía un contrato por 48 meses y yo no puedo permitirme pagarlo.
Por la mala atención al cliente y porque me engañaron he dejado de pagar.
Ya he recibido avisos de impago. No puedo entender como hay empresas que se aprovechan de los pequeños comercios, de la buena voluntad de las pequeñas empresas y de sus dueños para cometer este supuesto fraude.
Espero que todos unidos lleguemos a alguna solución.
El siguiente es un caso más, repetidamente producido desde hace algunos años en España y otros países de Europa. Si te sientes engañado o si crees que a ti te ha ocurrido lo mismo, por favor, comunícanos tu experiencia para compartirla con los demás e informar a los que tengan curiosidad por la manera de actuar y contratar de Cortix.
Hola,
Mi nombre es Anónima. Cortix creó "para mi" una Web (todos queremos estar representados en Internet).
Para ser más exactos la primera quincena de febrero de 2008 empleados de Cortix se dirigieron a mí. En esta fecha era autónoma y gestionaba un negocio en las cercanías de Valencia. La manera de contacto fue la misma que en los demás casos que leo en este blog. Recibí una llamada anunciando lo afortunada que era por haber sido elegida por Cortix para la creación de un modelo de Web "de muestra para sus futuros clientes en España" ...
Bueno todo lo que ocurrió después ya os la sabéís. .
A los 15 días recibí un correo donde me daban a elegir entre dos modelos tipo de Web, elegí una pero, no muy conforme llamé a la comercial (era una mujer en mi caso) para poder hablar personalmente con ella pero respondió alguien que me dijo que me comunicara por mail con ella. Así lo hice. Mande fotos y documentación para la Web.
Ya no volví a saber nada más de ellos hasta que recibí el cobro del recibo. Ni un mail, ni una carta y mucho menos una llamada.
Envíe un correo a mediados de marzo comunicando el cierre de negocio por varios imprevistos ocurridos. No tengo copia de este mail ya que lo mande desde una dirección de correo a la que no puedo acceder. Estas han sido las conversaciones que he tenido con ellos:
Hola,
Me pongo en contacto con ustedes para exponerles mi situación.
Soy propietaria de un negocio en las cercanías de Valencia.
En el mes de febrero una compañera vuestra me visitó y me ofreció colaborar con Cortix para la realización de una página Web. Me pareció muy interesante y acepté.
Me dieron a elegir entre varios tipos de Web y elegí, pero nunca recibí la Web terminada antes de la puesta en línea.
Aproximadamente un mes después me surgió un problema personal que me está poniendo en serios problemas para seguir con el negocio.
Os mandé un correo para comentaros la situación y la posibilidad de cancelar el contrato, pero no recibí contestación.
La siguiente noticia que recibí fue un cobro en mi cuenta, por lo que me puse en contacto con atención al cliente de Cortix que me dijeron que la página está activa. Mi asombro fue tal que corrí a comprobarlo. Y efectivamente comprobé que era así, pero sin mi autorización y visto bueno.
Esa misma tarde me llamaron de Cortix para preguntarme si la dirección del negocio es correcta (que lo era), ya que las cartas (supongo) de confirmación habían sido devueltas.
A día de hoy (4 de marzo de 2009) aún no he recibido ninguna carta.
Independientemente de mi situación personal, no creo que sea la forma normal de proceder por su parte.
He leído el contrato y entiendo que la página se considera aceptada por el cliente si éste no emite ninguna oposición dos días después de la recepción de la carta con acuse de recibo.
Efectivamente, con fecha 12 de marzo de 2008, emitimos y enviamos la carta de confirmación de puesta en línea y de la configuración del correo electrónico info@nombredesuempresa.comy nos fue devuelta con fecha 18 de marzo por “dirección desconocida”.
Le adjuntamos en este correo la carta con los datos de dirección que nos constan, de este modo también podrá verificar si es que existe algún error en la dirección, calle, número, etc. A ser posible, rogamos nos facilite un número de fax para remitirle las informaciones necesarias derivadas de su proyecto Web por este medio.
Como le comunicamos en la carta, quedamos a la espera de las modificaciones que crea convenientes en su página www.nombredesudominio.com . En cuanto a los cobros, éstos empiezan desde la firma de contrato como está claramente especificado en el artículo 8 del “Contrato de licencia de explotación de sitio web” y en el apartado 6 del folleto explicativo “Crear, modificar, gestionar su sitio internet”. En su caso el contrato se firmó la primera quincena de febrero de 2008, sin embargo y puesto que la página ha empezado a estar en línea a partir del 12 de marzo, nos hemos permitido empezar a emitir los recibos a partir de esta última fecha. El hecho de que haya modificaciones en curso no debe impedir que los recibos sean pagados, rogamos pase nota a su banco.
Quedamos a la espera del número de fax y/o de las modificaciones oportunas.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente de Cortix
RESPUESTA
Buenos días,
Los datos son correctos.
Creo que no me he explicado con claridad. El hegocio va a desaparecer el mes que viene, no puedo seguir con la actividad por problemas físicos y económicos entonces ¿que hacemos con la Web??
Un saludo
Anónima
Buenas tardes Sra. xxx
Dado que actualmente debe cerrar su negocio, según las disposiciones contractuales, y consultando nuestro departamento jurídico, nos indican que precisamos la escritura de disolución o liquidación de la sociedad o en su defecto el auto de declaración de concurso, antes de tomar ninguna decisión al respecto.
Quedamos pues a la espera de sus noticias. Atentamente,
Cortix
Hola,
En ese caso, en cuanto tenga arreglado el papeleo me pondré de nuevo en contacto con ustedes.
Anónima
También contacte con Parfip para informar de mi situación:
Hola,
Les reenvío los correos que intercambié con Cortix para la rescisión del contrato.
También tengo con ustedes el alquiler de Oytech (huella digital), ya he confirmado la baja para el mes de junio, pero aún no he recibido noticias de ellos.
Si necesitan cualquier cosa mi teléfono es xxxyyyzzz.
Atentamente, Anónima
Curiosamente, trabajamos con otra empresa cuya financiera también parece ser PARFIP y sobre la que también existe una gran polémica, como se puede leer en el siguiente foro de Internet:
Oytech (http://www.oytech.fr/index.php?LangueID=5). Se trata de un aparato que lee la huella y permite el acceso al negocio o no. Tampoco he podido cerrar el contrato y se comportan de la misma forma que Parfip. te envían de un lado a otro sin dar soluciones ni respuestas
Volviendo al tema, el siguiente correo es:
Buenas tardes,
Me vuelvo a poner en contacto con ustedes con motivo del cierre de mi empresa en las afueras de Valencia.
Les reenvío los correos que con anterioridad nos remitimos.
Hace ya dos meses, sino me equivoco, envié el documento, que me exigieron, de baja de autónomo. Lo han recibido? Necesitan algo más?
La direccion a donde deben mandar la correspondecia ahora es (y les di la nueva dirección):
Espero su respuesta, gracias.
Anónima
TAMBIEN ENVIÉ EL SIGUIENTE CORREO A PARFIP:
buenas tardes,
Tengo con ustedes dos financiaciones, Oytech huella digital y Cortix. Hace dos meses cerré la empresa.
No se cuales son los procedimientos a seguir en estos casos, tengo que reclamarles a ellos primero??
Les reenvío los correos que con anterioridad nos remitimos.
Hace ya dos meses, sino me equivoco, envié el documento, que me exigieron, de baja de autónomo. Lo han recibido? Es suficiente?
La direccion a donde deben mandar la correspondecia ahora es (y les di la nueva dirección):
Espero su respuesta, gracias.
Anónima
Por fin llegó el mail estándar que todos conocéís:
Estimada Anónima:
Acusamos recepción de su mail recibido en fecha 31-06-08, Sin embargo, no podemos dar una respuesta favorable a su petición.
En efecto, nos hemos comprometido mutuamente de forma firme e irrevocable por un período de 48 meses.
El contrato que nos vincula no se puede rescindir antes llegar al fin de dicho período.
En esta situación, su empresa queda vinculada por las condiciones del contrato y no puede retractarse de sus compromisos.
Además, hemos comprado, en su nombre, el dominio para 4 años, hemos comprado el alojamiento para 4 años, y hemos realizado el posicionamiento de su página Web.
Quiero poner una reclamación por el servicio prestado. No estoy nada conforme, yo informé de mi situación de baja antes de que se registrara la Web, meses antes, y nadie respondió por parte de su/s empresa/s.
Supe que estaba en marcha cuando vi el cobro en la cuenta, ni una carta, ni una llamada, nada (y es demostrable, no se me ha entregado ni un sola notificación de aviso). Donde tengo que dirigir la reclamacion?
Buenos dias
Anónima
(ESE CORREO LO REENVIÉ A LA MISMA DIRECCIÓN TRES VECES)
SU RESPUESTA
Estimada Sra Anónima,
Le informamos que hemos tomado nota de su correo.
Para que la página sea a su gusto, solamente tiene que enviarnos las modificaciones necesarias para eso.
Le informamos que el departamento de Atención al cliente esta a su entera disposición para atender modificaciones, sugerencias o consultas con respecto a su pagina Web.
Agradeciendo su amable colaboración, reciba un cordial saludo.
Respuesta
Hola,
Me vuelvo a poner en contacto con ustedes para solicitar de nuevo su atención. Al leer su contestación me da la impresión de que no leen los correos... es la 4ª o 5ª vez que escribo por el mismo tema. No quiero hacer ningún cambio en la página, lo que quiero es contactar con el departamento júrídico, o con el servio de atención al cliente o con el departamento o área de su empresa que corresponda ya que DESEO DAR DE BAJA LA WEB por diferentes motivos y NECESITO ASESORAMIENTO, si ustedes no me lo van a dar, digánmelo ya, y dejemos de perder el tiempo.
Atentamente,
RESPUESTA
Llegó de nuevo el correo estándar y aquí acabo la lucha. He dejado por imposible el tema y lo he consultado con personas que no me han sabido asesorar, es evidente, hasta llegué a pensar que lo hice mal en algún momento y podían estafarme 6000 euros sin hacer poder nada para evitarlo.
Solo me queda daros las gracias por informarme de todo, la verdad es que ahora todo me cuadra.
Escribe tu dominio en el espacio en blanco, como por ejemplo cortix
A continuación te aparece una lista de los dominios ocupados, entre los que estará el tuyo.
Clickea donde pone “ocupado”, escribe las letras que aparecen en pantalla como código de seguridad y te aparecerán los datos del dominio.
Si visitas la web http://AboutUs.org te aparecerá más información acerca del dominio del que buscas información.
Te aparecerán los siguientes datos:
-Contacto de Registro
-Contacto Administrativo
-Contacto Técnico
-Contacto de facturación
-Nombre de los servidores DNS
-Fecha de Creación
De todo ello, lo mas preocupante son los datos siguientes:
Admin Name CORTIX IBERICA S.L.
Admin Street1: Centro de Negocios O-Box
Admin Street2 : Ctra. de Rub?, 90
AdminCity : Barcelona
Admin State/Province : ES
Admin Postal Code : 08173
Admin Country : ES
Admin Phone : +34.902103987
Admin Email : renovacion@cortix.es
Tech Name : CORTIX IBERICA S.L.
Tech Street1 : Centro de Negocios O-Box
Tech Street2 : Ctra. de Rub?, 90
TechCity : Barcelona
Tech State/Province : ES
Ésto significa que Cortix es la Administradora del nombre, que solamente ellos pueden cambiar el hospedaje del mismo, introducir modificaciones, etc., etc., algo que no te dicen en ningún momento de las conversaciones previas a la contratación.
Comprueba que, aunque tú quieras cambiarlo (intenta migrar el dominio a Arsys), no puedes hacerlo fácilmente.
El dominio es mío y quiero trasladarlo a arsys.es
Cuando abras ésa página solamente lo podrías cambiar al introducir los datos de Cortix, que tú no puedes manipular, evidentemente.
Cuando se permite el traslado del dominio, que tú has pagado en la primera cuota que te cobra Cortix por un plazo de cuatro años, al ser ellos los administradores, te reclaman el pago de los 5640 euros restantes, justo todo lo contrario de lo que te dijeron al contratar que era que no tendrías ningún otro pago mas por el gran favor que te estaban realizando al confeccionarte la Web y todo ello por 120 euros de cuota única.
La realidad es que no te sirve prácticamente de nada o te perjudica la contratación del trabajo a Cortix puesto que la página Web es vulgar y muy sencilla, lo que te perjudica, que no está bien posicionada, lo que te perjudica, que el dominio es tuyo pero no lo puedes controlar hasta pasado el plazo del contrato, lo que te perjudica, que no puedes hacer modificaciones de la información que aparece, lo que te perjudica, etc., etc.
Puedes conseguir trasladar tu dominio pero cuando venza el plazo contratado con Cortix de 4 años. En ese momento, el nuevo proveedor te cobrará la cuota que estuviera estipulada.
Tanto si puedes realizar el traslado, como si no puedes envíanos tu experiencia para poder compartirla con todos los supuestamente afectados.
